Políticas de Reembolso, Garantía y Cambios
Última actualización: Septiembre 2026 · SAZY S.A.S. (SAZY MODA)
En SAZY MODA NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO NI REEMBOLSOS ECONÓMICOS bajo ninguna circunstancia una vez despachado o retirado el producto. Por razones estrictas de higiene, salubridad y la naturaleza íntima y de alta compresión de nuestras prendas textiles (suplex doble forro, bodies, blusas ajustadas), todas las ventas son finales.
1. Política de Cambios por Defecto de Confección
Únicamente se admiten solicitudes de cambio de prenda física por el mismo modelo o valor equivalente bajo los siguientes requisitos estrictos:
- Plazo Máximo: El cliente debe reportar la anomalía dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del paquete según la guía de entrega del courier.
- Condición de la Prenda: La prenda debe estar completamente nueva, sin uso, sin lavar, sin olores, sin perfumes, sin marcas de maquillaje y con todas sus etiquetas y empaques originales intactos.
- Comprobante de Venta: Presentación obligatoria del comprobante de venta o factura electrónica emitida por SAZY MODA.
- Evidencia Fotográfica: Envío previo de fotografías y video nítido que demuestre el defecto de fábrica vía WhatsApp a nuestro canal de soporte: 0963205509.
2. Fletes de Envío en Cambios
Si el cambio es atribuible a un error comprobado de despacho o falla en la confección verificado por nuestro departamento de calidad, SAZY MODA asumirá los costos de transporte correspondientes. En casos de solicitud de cambio por talla voluntaria (siempre y cuando haya disponibilidad y la prenda esté intacta), los costos de flete de ida y vuelta correrán exclusivamente por cuenta del cliente.
3. Canales de Asistencia
Para cualquier inquietud antes de realizar tu compra (asesoría de tallas, guía de compresión de suplex o medidas exactas), te invitamos a contactar a nuestras asesoras por WhatsApp al 0963205509 o a través de nuestras transmisiones diarias en TikTok Live (@sazymoda).